Жалобы на сферу здравоохранения участились в Павлодаре
Чтобы исправить ситуацию, глава региона предложил главному врачу области применять метод «тайного покупателя». Причём лично. Кроме того, в ходе обсуждения социальных вопросов Асаин Байханов обозначил сроки, в которые должны подключить отопление, передает корреспондент irbistv.kz.
Павлодарцы стали чаще жаловаться на качество медицинских услуг. Аким области порекомендовал руководителю управления здравоохранения изучить проблему изнутри. А для этого ходить в поликлиники инкогнито и сидеть в очередях, чтобы увидеть работу медиков глазами пациентов.
- Большая часть обращений поступает на 1 и 4 поликлиники, на 1 больницу тоже много жалоб. Службы поддержки пациентов работают над тем, чтобы число обращений уменьшилось, а ситуация улучшилась, - пояснил Ануар Буйрашев, руководитель управления здравоохранения Павлодарской области.
- Вам как руководителю здравоохранения следует обратить внимание на эти медорганизации. Надо пойти туда, не предупреждая заранее, а просто как пациент или отправить друга. Существует технология «тайный покупатель», вы наверняка о ней слышали. Вы получите услуги и увидите, какие есть недостатки, - предложил Асаин Байханов, аким Павлодарской области.
Асаин Байханов отметил, что нередко сам прибегает к этой технологии. А перед энергетикам глава региона поставил задачу — до 1 октября обеспечить область обогревом 100%-но. Сегодня, к слову, в Павлодаре на сегодняшний день подключено 178 соцобъектов из 277, то есть 64%, и более 80 многоэтажек.
Автор: Александра Петрова
_165x102_fc8.jpg)
_200x0_fbe.jpg)
