2 месяца инвалид из Ленинского ждет, когда на «Казпочте» восстановят его карточку для получения пособия
За карточкой Ризбеке Аугалиева ходит в отделение «Казпочты» в поселке Ленинский с конца прошлого года. Она нужна ее брату. Мурат - инвалид 3 группы. У мужчины эпилепсия. Из-за болезни не научился ни читать, ни писать. Плохо ориентируется на местности. Поэтому живет с сестрой. Весь его доход — пособие от государства. Деньги получает через "Казпочту" по пластиковой карте. В октябре она потерялась. Заказали новую, но до сих пор ждут.
- Ездили в карточный отдел – сказали, что карточка готова, через 7 дней там. Потом звонили несколько раз, жалобу писали 1499. Говорят: «Ищите». Где искать? Мы так и не можем найти. С ним, чтобы пенсию поехать получать, надо мне день срываться. Почему у них нет ответственности. Почему я должна 3 месяца искать? - спрашивает Ризбеке Аугалиева, сестра Мурата Аугалиева, инвалида 3 группы из поселка Ленинский.
За пособием сестра вынуждена возить брата в Павлодар, в головной офис "Казпочты". Здесь, к слову, пояснили - документы на восстановление Аугалиевы подали не в октябре, а в ноябре. Пластиковые карты изготавливают в течении нескольких дней. В том, что это затянулось на два месяца, вина сотрудника.
- В первую очередь, мы принесли свои извинения клиенту. Ситуация возникла по причине человеческого фактора. Не совсем корректно была оформлена операция, в связи с чем, сложилась данная ситуация, - пояснила Галия Байдильдина, заместитель директора по бизнесу павлодарского областного филиала АО «Казпочта».
Не вполне компетентного специалиста уже уволили. Заверили - новую карточку Мурат Аугалиев получит на следующей неделе.
_165x102_fc8.jpg)
_200x0_fbe.jpg)
