Почему павлодарцы не могут подать онлайн заявку на компенсацию за комуслуги?
Телефон редакции телекомпании «Ирбис» разрывается от большого количества недовольных работой сайта людей. По словам потенциальных получателей компенсации за коммунальные услуги, даже на банальные звонки в Колл - центре им не отвечают. Один из телезрителей даже прислал интересное видео — он 299 раз набирал заветные шесть цифр, и всё тщетно.
- 4 телефона Колл-центра работают с 9 утра и до 18:00. С перерывами на обед с 13:00 до 14:30. Там за телефонами сидят такие же специалисты, как и государственные служащие другие. Они тоже имеют право на обед, как все. И Колл-центр работает только в будние дни. В выходные они не работают, - прокомментировал Нурлан Рашитов, заместитель руководителя отдела жилищной инспекции города Павлодара.
Обещали все же наладить работу Колл-центра. И даже сообщили - тех, кто не может подать заявку онлайн, примут на Кривенко 25. Там им во всем помогут. Адрес же сайта — 15000pvl kz. Работа на нем начинается с указания своего номера ИИН. Правда, и здесь у многих людей выходила ошибка.
- Ну, нам стыдно, конечно, мы сами тысячу человек обзвонили, чтобы получить обратную связь от жителей, было ли им удобно. Нам это не оплачивали, просто было стыдно, и мы это сделали. Услышали их мнение и сделали новую версию сайта, основываясь на мнении тысячи человек, - сообщил Сергей Голышев, разработчик сайта.
Разработчики сайта сообщили, уже в субботу, 16 мая, заработает новая версия портала. Полностью после апгрейда. Стоимость проекта — 550 тысяч бюджетных тенге. 21 тысяча 800 жителей Павлодара, по подсчетам чиновников, имеют право подать заявки на компенсацию за коммунальные услуги. В данный же момент обработаны 4 тысячи заявок. Меньше 20%.
_165x102_fc8.jpg)
_200x0_fbe.jpg)
